(網(wǎng)經(jīng)社訊)
文/莊帥
從餓了么在2008年建立首個(gè)外賣平臺(tái)開始，外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從未間斷過(guò)。早期有餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)外賣和百度外賣，近幾年則有滴滴外賣、抖音外賣和京東外賣。
今年以來(lái)，京東和美團(tuán)在騎手交納社保、商家扶持、傭金爭(zhēng)議等方面你來(lái)我往，近期更是京東創(chuàng)始人與美團(tuán)外賣CEO直接下場(chǎng)，正面發(fā)聲應(yīng)戰(zhàn)，兩大平臺(tái)在外賣業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)火藥味十足，不斷升級(jí)。
雖然在這次外賣“三國(guó)殺”的硝煙中，餓了么至今沒有正面應(yīng)戰(zhàn)，但卻一直被提及，畢竟作為首家外賣平臺(tái)并背靠阿里集團(tuán)，市場(chǎng)份額僅次于美團(tuán)，餓了么同樣不可忽視。
外賣之所以一直競(jìng)爭(zhēng)激烈，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)客座顧問(wèn)、零售電商行業(yè)專家莊帥認(rèn)為有兩方面的原因：
其一是因?yàn)椴惋嬐赓u屬于日頻的高頻交易品類，能夠很好地提升平臺(tái)用戶的活躍度和粘性，一日兩餐就需要打開平臺(tái)至少兩次。
其二是外賣構(gòu)建起來(lái)的強(qiáng)大的即時(shí)城配體系可以實(shí)現(xiàn)“送萬(wàn)物”的終極目標(biāo)，對(duì)B2C模式的電商平臺(tái)造成很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
這也能解釋為什么京東要如此“轟轟烈烈”地進(jìn)軍外賣領(lǐng)域，選擇與美團(tuán)硬剛。
在莊帥看來(lái)，京東之所以與美團(tuán)有這么一戰(zhàn)是必然。
一方面是因?yàn)榫〇|與美團(tuán)都是以物流優(yōu)勢(shì)成長(zhǎng)起來(lái)的電商平臺(tái)。
另一方面，美團(tuán)閃購(gòu)的即時(shí)零售業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)短短幾年的快速增長(zhǎng)，不僅超過(guò)了京東秒送，還在這兩年開始通過(guò)簽約各大知名品牌和拓展平臺(tái)倉(cāng)（美團(tuán)閃電倉(cāng)）的模型快速滲透到京東的3C數(shù)碼、家電和超市快銷品等優(yōu)勢(shì)品類，而且美團(tuán)自營(yíng)的小象超市的不斷壯大同樣對(duì)京東的自營(yíng)模式提出了挑戰(zhàn)，京東基本盤被美團(tuán)不斷侵蝕已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖聦?shí)。
京東必須在美團(tuán)閃購(gòu)和自營(yíng)業(yè)務(wù)突破萬(wàn)億規(guī)模之前采取行之有效的應(yīng)對(duì)策略，進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)顯然屬于以攻為守的最優(yōu)解，通過(guò)舉全平臺(tái)之力殺入美團(tuán)的基本盤，從而減緩美團(tuán)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)為京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)爭(zhēng)取時(shí)間并搶奪美團(tuán)的騎手和商家資源。
但另一個(gè)事實(shí)是，美團(tuán)和餓了么在十幾年的發(fā)展歷程中，一個(gè)又一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從未間斷地出現(xiàn)，結(jié)局或被收購(gòu)、或轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外，抑或折戟而歸，美團(tuán)和餓了么卻仍能屹立不倒，外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘似乎牢不可破。
從近期美團(tuán)、餓了么、京東公開的外賣數(shù)據(jù)也可以看出，京東外賣增速很快，但大部分外賣市場(chǎng)的份額仍然是美團(tuán)和餓了么占據(jù)：
根據(jù)美團(tuán)2024年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，外賣業(yè)務(wù)的即時(shí)配送日訂單量峰值在立秋當(dāng)日達(dá)9800萬(wàn)單，活躍商戶數(shù)增至1450萬(wàn)。根據(jù)美團(tuán)研究院最新調(diào)研數(shù)據(jù)，全年月均有單騎手?jǐn)?shù)量為336萬(wàn)。
阿里集團(tuán)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年Q4包括餓了么和高德在內(nèi)的本地生活集團(tuán)收入169.88億元，同比增長(zhǎng)12%。餓了么平臺(tái)截至2023年9月也報(bào)告了超過(guò)400萬(wàn)的活躍騎手，暫未透露商家數(shù)量。
4月15日，京東官方公眾號(hào)「京東黑板報(bào)」發(fā)布消息稱，當(dāng)天京東品質(zhì)外賣日訂單量將超過(guò)500萬(wàn)單。之前公布的數(shù)據(jù)顯示，3月20日，京東外賣已簽約超1萬(wàn)名全職騎手；截至3月24日，京東外賣在全國(guó)142個(gè)城市上線，超45萬(wàn)堂食餐廳入駐。
京東外賣作為又一個(gè)新進(jìn)入者，在分析其能發(fā)展到多大規(guī)模，以及能夠?qū)ν赓u行業(yè)造成哪些影響前，需要先了解清楚外賣行業(yè)的特殊性，以及做成一家成規(guī)模的外賣平臺(tái)有哪些現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)和壁壘。
外賣平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)
中國(guó)飯店協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)外賣市場(chǎng)年消費(fèi)規(guī)模近1.2萬(wàn)億，年增速高達(dá)17%，餐飲商家約800萬(wàn)家，騎手規(guī)模超1000萬(wàn)。
莊帥認(rèn)為，從外賣業(yè)務(wù)的參與者可以看出，外賣平臺(tái)是一個(gè)由消費(fèi)者、商家、騎手組成的多邊市場(chǎng)，由于餐飲行業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)模式和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，形成了「有限供給」和「峰值即配」兩大經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。
難點(diǎn)一：餐飲行業(yè)的「有限供給」使得新外賣平臺(tái)不得不從成熟外賣平臺(tái)搶奪餐飲商家，新外賣平臺(tái)很難在短期內(nèi)快速發(fā)展壯大。
由于依托于實(shí)體店，餐飲商家所能覆蓋的消費(fèi)人群、服務(wù)范圍和服務(wù)時(shí)間是有限的；其次，無(wú)論是單店現(xiàn)制還是中央廚房模式，餐品的產(chǎn)量也是有限的。
餐飲商家受制于菜品原料供應(yīng)、店員人手、門店經(jīng)營(yíng)時(shí)間等多個(gè)因素，很難像工業(yè)化生產(chǎn)實(shí)體商品那樣，通過(guò)增加生產(chǎn)線、延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)化手段實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)產(chǎn)，這些都使得餐飲商家的新陳代謝速度遠(yuǎn)不如工業(yè)化的實(shí)物商家。
這就導(dǎo)致，新外賣平臺(tái)難以模仿新興的實(shí)物電商，通過(guò)618、雙11、年貨節(jié)等大促實(shí)現(xiàn)銷售的爆發(fā)式增長(zhǎng)，也難以像拼多多當(dāng)年通過(guò)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品和工廠白牌商家，成功避開京東、淘天這兩大電商平臺(tái)，進(jìn)行差異化品類和商家經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展起來(lái)。
新外賣平臺(tái)既無(wú)法在短期內(nèi)突破“有限供給”，又面臨著和成熟外賣平臺(tái)直接競(jìng)爭(zhēng)搶奪成熟商家，屬于存量遷移，若想在短期內(nèi)快速提升餐飲的外賣訂單量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)，難度可想而知。
并且，多數(shù)餐飲商家受人力成本、運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度等現(xiàn)實(shí)因素的影響，進(jìn)行多平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)壓力會(huì)增大。
難點(diǎn)二：外賣平臺(tái)的「峰值即配」使得技術(shù)投入和運(yùn)營(yíng)投入達(dá)到數(shù)以千億計(jì)。
餐飲行業(yè)有著相對(duì)集中的消費(fèi)時(shí)間段——午餐和晚餐，這代表餐飲外賣每天都處于“峰值消費(fèi)”的狀態(tài)，外賣平臺(tái)每天都在進(jìn)行著“峰值即時(shí)配送”，甚至配送的即時(shí)性要求遠(yuǎn)超過(guò)電商平臺(tái)618、雙11大促的快遞發(fā)貨。
在這種“峰值即配”的日頻交易模式下，外賣平臺(tái)有兩大投入：
其一，在每個(gè)城市建立一套強(qiáng)大的線下運(yùn)營(yíng)體系，將每個(gè)城市劃分成網(wǎng)格狀，由地面運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)商家開新店、及時(shí)上架新品，甚至開發(fā)渠道專款，保證平臺(tái)的商家和餐品供給，同時(shí)還需要對(duì)商家的服務(wù)保障、品質(zhì)保障進(jìn)行維護(hù)。
其二，外賣平臺(tái)需要投入大量的技術(shù)和資金開發(fā)外賣調(diào)度系統(tǒng)，以滿足百萬(wàn)量級(jí)騎手和千萬(wàn)量級(jí)商家的發(fā)展規(guī)模，保證商家出餐的時(shí)間與騎手到店的時(shí)間基本一致，實(shí)現(xiàn)騎手到店即時(shí)取餐，然后分配給騎手最優(yōu)路線將餐品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)到用戶手中。
調(diào)度系統(tǒng)的開發(fā)還要持續(xù)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，將外賣環(huán)節(jié)的各種誤差因素考慮在內(nèi)，比如廚房爆單、惡劣天氣、紅綠燈耗時(shí)、用戶聯(lián)系不上等等，不斷提升調(diào)度系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)處理能力。
根據(jù)美團(tuán)官網(wǎng)的信息，從2021年9月至今已進(jìn)行了8次算法的公開，從騎手調(diào)度機(jī)制、配送時(shí)間、商家出餐調(diào)度、以及騎手關(guān)懷等多個(gè)維度進(jìn)行優(yōu)化，還對(duì)騎手發(fā)布一系列政策，對(duì)收差評(píng)、超時(shí)等情況的處理進(jìn)行調(diào)整，并幫助新騎手們順利渡過(guò)新手期等等。
餓了么也從2022年開始避免過(guò)度追求時(shí)速，并試點(diǎn)將騎手預(yù)估送達(dá)時(shí)間由原先的“時(shí)間點(diǎn)”調(diào)整為彈性的“時(shí)間段”，在惡劣天氣、道路封控、節(jié)假日爆單等特殊場(chǎng)景下，若騎手出現(xiàn)超時(shí)等異?？荚u(píng)，會(huì)對(duì)相關(guān)考評(píng)做剔除處理。并逐步取消對(duì)于騎手的逐單處罰，改為一定時(shí)間周期的率值考核。當(dāng)用戶做出差評(píng)后，工作人員也會(huì)評(píng)估差評(píng)是否成立。
在「峰值即配」和「供給有限」兩大難點(diǎn)的共同作用下，無(wú)論是構(gòu)建線下城市化的網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)體系，以去中心化的組織結(jié)構(gòu)去匹配去中心化的運(yùn)營(yíng)模式，還是技術(shù)算法的持續(xù)投入，都需要新外賣平臺(tái)花費(fèi)大量時(shí)間去逐一構(gòu)建，很難一蹴而就。
這也解釋了為什么擁有大量用戶的電商平臺(tái)、出行平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)，開展外賣業(yè)務(wù)時(shí)卻無(wú)一能在短期內(nèi)快速做大規(guī)模的原因。
而京東的電商業(yè)務(wù)在2024年被抖音電商超越，目前在電商行業(yè)的地位降至第四名，排在了淘寶天貓、拼多多和抖音電商之后，在這樣的電商格局下，京東外賣想要解決「有限供給」和「峰值即配」的兩大難點(diǎn)，在資金和人力投入方面需要更加謹(jǐn)慎。
外賣行業(yè)亟待升級(jí)
早前抖音做外賣曾讓行業(yè)為之一振，但由于其并沒有自建團(tuán)隊(duì)拓展商家，也沒有招募和組織騎手開展即配，而是通過(guò)與餓了么合作獲取商家和騎手資源，同時(shí)以平臺(tái)接入更多第三方即配物流公司來(lái)開展外賣業(yè)務(wù)，很明顯有借力打力試水的意味。
畢竟抖音通過(guò)內(nèi)容就已經(jīng)擁有很高的用戶訪問(wèn)頻次和很好的在線時(shí)長(zhǎng)，并不需要依賴外賣業(yè)務(wù)來(lái)提高這兩個(gè)指標(biāo)，同時(shí)內(nèi)容的基本盤很穩(wěn)健，沒有很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
這些都和京東做外賣有很大的不同，結(jié)局自然也會(huì)不一樣。
京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東蔚來(lái)CEO李斌聊天時(shí)表示，京東做外賣是認(rèn)真的。
而京東集團(tuán)SEC副主席、京東集團(tuán)CEO許冉接受媒體采訪時(shí)，很明確地表明京東做外賣考慮的不是一個(gè)季度，或者一兩年，而是做長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)，“這是一個(gè)長(zhǎng)期的布局。”
兩大高管的表態(tài)結(jié)合外賣業(yè)務(wù)對(duì)提高用戶在京東的訪問(wèn)頻次、獲取新用戶和騎手商家資源、抵御美團(tuán)對(duì)基本盤的競(jìng)爭(zhēng)等明確的利益訴求，已經(jīng)很清楚的看出，這次京東外賣與美團(tuán)和餓了么的外賣“三國(guó)殺”必然是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，外賣行業(yè)的升級(jí)也將因此拉開新的序幕。
當(dāng)然，對(duì)于餓了么來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)美團(tuán)外賣的競(jìng)爭(zhēng)，還收購(gòu)了當(dāng)時(shí)排名第三的百度外賣，又在前幾年與抖音聯(lián)合參與了抖音外賣與美團(tuán)外賣的又一次競(jìng)爭(zhēng)，身經(jīng)百戰(zhàn)而猶存，自然是不懼新的對(duì)手。
最后，京東的自營(yíng)電商模式結(jié)合外賣業(yè)務(wù)，一定會(huì)為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)一些推動(dòng)和創(chuàng)新突破。在莊帥看來(lái)，京東外賣將給行業(yè)帶來(lái)三大創(chuàng)新：
一是進(jìn)一步提升行業(yè)效率，降低商家和平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)成本。
京東當(dāng)年之所以能夠戰(zhàn)勝已經(jīng)是家電巨頭的蘇寧和國(guó)美，核心就是借助互聯(lián)網(wǎng)的效率極大地降低了自身平臺(tái)和商家的經(jīng)營(yíng)成本，讓商家愿意放棄銷量更大的線下渠道，全面擁抱線上。
提高效率降低成本的零售基因是深植在京東的組織和文化里的，那么除了美團(tuán)和餓了么在競(jìng)爭(zhēng)中不斷努力通過(guò)各自的方式提高效率降低成本之外，京東外賣一定也會(huì)有自己的方式方法讓全行業(yè)受益。
二是各大平臺(tái)進(jìn)入生態(tài)協(xié)同體系的競(jìng)爭(zhēng)階段。
美團(tuán)很早就意識(shí)到生態(tài)協(xié)同的重要性和門檻，于是在京東大舉進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)的當(dāng)下，加快了平臺(tái)內(nèi)多個(gè)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，并在今年4月全平臺(tái)上線了全站會(huì)員體系，宣告實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。
京東的外賣與B2C電商業(yè)務(wù)也必然會(huì)走向這條路，簡(jiǎn)單點(diǎn)是買手機(jī)電視送餐飲外賣優(yōu)惠券，更復(fù)雜的是與B2C的物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、Plus會(huì)員等各個(gè)維度形成全面協(xié)同。
實(shí)際上，餓了么與淘寶小時(shí)達(dá)的合作也已歷時(shí)多年，淘寶小時(shí)達(dá)這兩年更是在全平臺(tái)上線。隨著阿里系多個(gè)業(yè)務(wù)融合的深入，接下來(lái)餓了么與淘天、高德、菜鳥、阿里AI、跨境電商等整個(gè)生態(tài)必然實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，進(jìn)一步提升門檻并與美團(tuán)、京東外賣一起實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。
新的外賣“三國(guó)殺”還將推動(dòng)線下實(shí)體店+前置倉(cāng)模式的快速增長(zhǎng)，加快美團(tuán)、京東和餓了么的即時(shí)零售業(yè)務(wù)繼續(xù)在全品類、全時(shí)段和全場(chǎng)景的布局，實(shí)現(xiàn)零售模式的全新升級(jí)。
三是加速推動(dòng)無(wú)人技術(shù)和AI技術(shù)在外賣行業(yè)的應(yīng)用。
京東想要解決外賣行業(yè)的兩大難點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，未來(lái)必須借助無(wú)人技術(shù)和AI技術(shù)才有可能實(shí)現(xiàn)突破。
京東的無(wú)人技術(shù)和AI技術(shù)在B2C領(lǐng)域的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀到配送，甚至客服、售后的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越成熟，比如京東的“亞洲一號(hào)”智能無(wú)人倉(cāng)庫(kù)，從入庫(kù)到出庫(kù)，幾乎都由機(jī)器人完成。京東的無(wú)人配送車也在多個(gè)城市試點(diǎn)運(yùn)行。
對(duì)于美團(tuán)和背靠阿里的餓了么來(lái)說(shuō)，兩大平臺(tái)在新技術(shù)的投入也很大。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，美團(tuán)自動(dòng)配送車和無(wú)人機(jī)分別累計(jì)完成491萬(wàn)單和45萬(wàn)單。餓了么則早在2018年就啟動(dòng)了無(wú)人機(jī)送餐服務(wù)。
根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，今年無(wú)人機(jī)配送的占比預(yù)計(jì)將達(dá)到15%，美團(tuán)的“人機(jī)協(xié)作”計(jì)劃透露，騎手轉(zhuǎn)型為無(wú)人機(jī)調(diào)度員后，收入可提升25%。
除了無(wú)人機(jī)無(wú)人車實(shí)現(xiàn)即時(shí)配送之外，AI技術(shù)提升商家經(jīng)營(yíng)效率降低成本對(duì)外賣平臺(tái)的差異化發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。
年初，阿里即宣布未來(lái)三年將投入超3800億，用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
在美團(tuán)內(nèi)部，據(jù)悉是王興親自主抓和重點(diǎn)過(guò)問(wèn)AI相關(guān)項(xiàng)目。2024年全年財(cái)報(bào)電話會(huì)上，王興還花了十幾分鐘談起了美團(tuán)全面進(jìn)軍AI的戰(zhàn)略布局——內(nèi)部業(yè)務(wù)提效、現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化、構(gòu)建自研大模型以及AI原生產(chǎn)品的研發(fā)。
而在3月3日，餓了么宣布啟動(dòng)“優(yōu)店騰躍計(jì)劃”，其中AI應(yīng)用對(duì)商家的賦能，成為一大亮點(diǎn)。
餓了么的AI助手可以幫助商家快速形成經(jīng)營(yíng)報(bào)表，并分析收入、訂單、曝光人數(shù)、近店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率的實(shí)際情況，同時(shí)給出經(jīng)營(yíng)建議和相應(yīng)分析。
據(jù)悉，目前餓了么正在對(duì)AI助手進(jìn)行進(jìn)一步升級(jí)，預(yù)計(jì)不久將迭代功能更豐富的版本。在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、流量異常診斷、商品機(jī)會(huì)洞察、菜品菜單設(shè)置、店鋪裝修美化、早晚總結(jié)提醒、庫(kù)存盤點(diǎn)、營(yíng)銷建議等等方面。
在4月，餓了么在即時(shí)零售領(lǐng)域也發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首個(gè)AI經(jīng)營(yíng)助手。通過(guò)這一全新的經(jīng)營(yíng)工具，商家可智能生成各類經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵報(bào)表和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)能力、把握生意機(jī)會(huì)。
另外，從餓了么商家中心公眾號(hào)最近的消息可以看到，近日發(fā)布了面向新商家上線場(chǎng)景開發(fā)的“AI入駐智能經(jīng)理”。
這款基于AI開發(fā)的智能助手，可以支持自然語(yǔ)言對(duì)話式服務(wù)，并一站式引導(dǎo)商家完成包含實(shí)名認(rèn)證、簽約授權(quán)、材料上傳、智能預(yù)審等在內(nèi)入駐流程。通過(guò)該AI助手，新商家最快5分鐘內(nèi)就可以完成資料提交及預(yù)審等流程。
顯然，依托阿里集團(tuán)強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，AI應(yīng)用將成為餓了么的“殺手锏”，助力平臺(tái)和商家顯著提高運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
從以上數(shù)據(jù)和信息可以看出，京東外賣在與美團(tuán)和餓了么的持久戰(zhàn)，不僅能讓外賣行業(yè)會(huì)得到進(jìn)一步的升級(jí)和創(chuàng)新，也會(huì)讓三大外賣平臺(tái)在各自的生態(tài)體系和新技術(shù)的加持下，形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
正如京東CEO許冉所說(shuō)：“外賣行業(yè)本來(lái)就是一個(gè)挺寬廣的賽道，市場(chǎng)規(guī)模很大，增長(zhǎng)也很快，完全容得下多個(gè)平臺(tái)共同發(fā)展?！?/p>
最后，在這次新的外賣“三國(guó)殺”的過(guò)程中，美團(tuán)和餓了么一樣是受益者，畢竟以京東在零售業(yè)務(wù)的影響力和推廣能力，必將同時(shí)提升美團(tuán)和餓了么在即時(shí)零售領(lǐng)域的知名度和“送萬(wàn)物”的購(gòu)物心智，降低兩大平臺(tái)的用戶和商家教育成本和縮短教育周期，共同推動(dòng)即時(shí)零售這個(gè)新零售模式快速增長(zhǎng)至更大的銷售規(guī)模。
